관세청은 과세의 부과나 감면, 수출입품 통관 등의 업무를 하는 정부기관입니다. 만약 본인이 해외직구를 하거나 수입통관, 수출통관 등의 문의가 있다면 관세청 고객센터에 전화를 하거나 인터넷을 이용해야 하는데요. 이번 시간에는 관세청 고객센터 전화번호와 단축번호에 대해서 알아보겠습니다.
1. 관세청 고객센터 전화번호
관세청 고객센터 전화번호는 125번이며 해외에서는 82-2-3438-5199입니다.
상담 가능시간은 국내와 해외 동일하게 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다.
- 전화번호 : 125(국내),82-2-3438-5199(해외)
- 상담시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시(평일)
2. 고객센터 서비스별 단축번호
관세청 고객센터에 전화하시면 서비스별로 눌러야 하는 단축번호를 안내하는 메세지를 들어야 하는데요.
시간이 없으신 분들을 위해 서비스별 단축번호를 정리해두었습니다.
- 1번 : FTA
- 2번 : 해외직구 문의
- 3번 : 우편물, 여행자, 이사자 물품
- 4번 : 품목분류, HSCODE
- 5번 : 수입통관 및 평가, 감면
- 6번 : 수출통관
- 7번 : 관세환급
- 8번 : 보세/화물관리
- 9번 : 조사/외환 및 기타상담
3. 관세청 고객센터 인터넷 이용방법
만약 인터넷을 통해 관세청 고객센터를 이용하시려면 아래 링크를 통해 홈페이지에 접속하시면 됩니다.
홈페이지의 [고객지원센터]에서 [인터넷 상담] 탭을 선택하신 후 문의사항을 신청하시면 되는데요.
문의를 위해서는 휴대폰인증 로그인, IPN 로그인 또는 디지털원패스로 로그인을 먼저 하셔야 하는 점 참고바랍니다.
좌측 탭에서 [핫이슈 상담사례]를 보시게 되면 혹시나 본인이 하려는 문의사항에 대한 답변이 있는지 확인할 수 있습니다.
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